Naše služba

Odpověď poprodejního servisu:

1) Doba odezvy služeb: Implementujte okamžitou telefonickou odpověď. Majitelé si zároveň mohou vybrat z poštovních služeb, webových služeb a vzdáleného ladění. Aby byl zajištěn stabilní provoz celého systému, pracovníci technických služeb zajišťují, aby uživatel poskytoval uživatelům poprodejní servis za každého počasí (24*7). V záruce produktu reaguje na požadavky údržby navržené projektovou jednotkou do 2 hodin.

2) Doba řešení opravy: Obecná porucha je vyřešena do 8 hodin, kromě času na obnovu dat a obnovu dat. Ať už během záruky nebo po záruční době, pokud zařízení během používání selže, mělo by okamžitě reagovat na uživatele.

3) Doba odezvy hlášení poruchy zařízení: V době od 8:00 do 18:00 jsou kdykoliv poskytovány telefonické, emailové, faxové, softwarové a další služby. Není to více než 48 hodin, kdy se scéna spěchá na místo činu. Míra prvního řešení každé poruchy dosáhla více než 100 %.